-= Вопросы и ответы =- -= Мир Высоких Скоростей =-

1. Как пополнить баланс?

Ответ:
Для пополнения баланса необходимо подойти в банк Финансы и кредит расположенный по адресу пр. Ленина, 95б или в кассу банка Финансы и Кредит расположенную напротив ЦУМа "Украина" в здании магазина "Жемчуг".
Время приема платежей от населения с 9-30 до 15-30 в будние дни.
Перерыв с 13-30 до 14-30

Платежи так же принимаются в головном офисе МВС
(бул. Шевченко, 80 здание "Азовметаллоснаб");
Время приема платежей с 9-00 до 18-00 в будние дни и до 14-00 в субботу.

2. Как посмотреть свою статистику?

Ответ:
Зайти на сервер статистики stat.mvs.net.ua нажать кнопку "Просмотр состояния лицевого счета" и ввести в нужные поля свои логин (указан в договоре) и пароль

3. Что такое трафик?

Ответ:
Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленой с него в сеть. Например страничка с сайта www.ixbt.com, "весит" примерно ~40 кб. При этом, если в броузере отключить загрузку графических файлов, эта же страничка будет "весить" уже 20 Kb. Скачав страницу, можно смотреть ее сколько угодно, деньги тратятся только при запросе новой страницы. На нашем сервере работает программа статистики, в которой можно отслеживать свой трафик: посмотреть сколько мегабайт было накачано за день, с начала месяца или по дням за любой период времени.

4. Почему у меня на счету большой минус, если я не выходил в Интернет
7-10-30-...150 дней?

Ответ:
Кроме учета трафика, на странице статистики показан расход авансового платежа из расчета 1/30 (28,31) в день согласно тарифного плана.
Эта часть авансового платежа снимается ежедневно, независимо от того, выходил абонент в Интернет или нет.

Для абонентов, которые длительный период (от 2-х недель и более) не будут пользоваться кабельными сетями МВС предоставляется возможность перейти на "Схему сохранения соединения" (10.00 грн в мес.)

ЛЮБЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА
производятся ТОЛЬКО по письменному заявлению абонента.
Обратите внимание!
Изменения тарифного плана возможны ТОЛЬКО с момента поступления заявления в головной офис МВС. Задним числом изменения тарифного плана НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ.

5. Почему не приходят и/или не отправляются почтовые сообщения?

Ответ:
Если в остальном услуги сети работают нормально, скорее всего необходимо перенастроить Вашу почтовую программу или проверить настройки Firewall- а.

Если Вам не удается настроить почту самостоятельно, Вы можете обратиться за консультацией в отдел тех.поддержки МВС (тел. 53-57-26)

Почтовые адреса, не входящие в доменную группу @mvs.net.ua находятся ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЮРИСДИКЦИИ СОТРУДНИКОВ МВС.

6. Я звонил и просил перевести меня на другой тарифный план. Почему меня не перевели?

Ответ:
Возможно, Вы не нашли время, что бы заехать в офис и оставить заявление о смене тарифного плана.

ЛЮБЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА производятся ТОЛЬКО по письменному заявлению абонента.
Изменения тарифного плана возможны ТОЛЬКО с момента поступления заявления в головной офис МВС. (бул. Шевченко 80 здание «Азовметаллоснаб», 2 этаж с 9-00 до 18-00 в будние дни).

Задним числом изменения тарифного плана НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ.

В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ О СМЕНЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА ПЕРЕРАСЧЕТ ТРАФИКА ЗА ПРОШЕДШИЙ ПЕРИОД НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

7. Соединение МВС показывает ошибку № 691 и я не могу выйти в Интернет, почему?

Ответ:
Ошибка 691 - "Имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене".

Причин может быть несколько:

Возможно сбились настройки подключения - необходимо заново ввести имя пользователя (login) и пароль;

Закончились деньги на счету - пополните баланс (желательно предварительно позвонить в отдел тех. поддержки и выяснить точную сумму задолженности на текущий момент)

Вы находитесь на "Схеме сохранения соединения" - Выход в Интернет или получение почтовых сообщений для абонентов находящихся на "схеме сохранения соединения" – блокирован. (независимо от состояния баланса)

8. Я хочу перейти на другой лимитированный тарифный план в середине календарного месяца, какой объем трафика до конца месяца я могу выбрать?

Ответ:
Для абонентов, осуществивших переход на другой тарифный план (лимитированный) в течение месяца, но не с 1-го числа, оплаченный трафик начисляется пропорционально ОСТАТКУ ДНЕЙ до конца календарного месяца.

Пример:
При переходе с тарифного плана Почтовый (50 грн – 300 Мб) на тарифный план «Юниор» (70 грн 1024 Мб) 10-го октября 2007 года
(«Юниор»/n)*k ,
где n – количество дней в месяце, k – количество дней оставшихся до ближайшего 1-го числа.
(1024Мб/31 день)*22 (количество дней до 1-го ноября 2007 г.) = 726,710 Мб

До конца месяца на схеме «Юниор» абонент может скачать 726, 710 Мб оплаченного трафика.
Расчет для перехода на друге лимитированные схемы производится аналогично.

9. Почему скорость скачивания данных не соответствует заявленной скорости в тарифном плане?

Ответ:

Скорость скачивания может быть ограничена самим удаленным сервером, с которого происходит скачивание данных и/или количеством одновременных соединений с ним.

Если, кроме скачивания данных, параллельно происходит просмотр web-страниц, получение почты, обновление программ, установленных на компьютере, или запущены программы постоянно поддерживающие обмен данными (ISQ, mail-agent, Skype и пр.), то ширина выделенного канала распределяется (делится) между ВСЕМИ программами, осуществляющими обмен данными в сети и Интернет

Программа для скачивания может быть настроена некорректно (запустите тестирование скорости и/или ознакомьтесь со справочными данными этой программы)

Компьютер может быть заражен вирусом, который, не причиняя вреда самой системе, рассылает свои копии в автоматическом режиме, переключая на себя максимально большую часть канала

P. S. Ширина канала в тарифных планах указывается в Килобитах
Скорость скачивания измеряется в Килобайтах

1байт = 8 бит